21 دستور برای آمادگی فرودگاه‌های میزبان زائران حج تمتع
گروه جامعه ــ از سوی قائم مقام مدیرعامل شركت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی ایران در امور فرودگاه‌ها دستورالعمل ارائه خدمات مطلوب و تكریم زائرین بیت‌الله الحرام در عملیات رفت و برگشت حجاج به مدیران كل و مدیران فرودگاه‌های اعزام كننده حجاج ابلاغ شد.
به گزارش ایکنا؛ به نقل از روابط عمومی شركت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی ایران، حسین اسفندیاری قائم مقام مدیرعامل شركت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی ایران با ارسال دستورالعملی خطاب به مدیران كل و مدیران فرودگاه‌های اردبیل، ارومیه، اصفهان، اهواز، بندرعباس، بوشهر، بیرجند، تبریز، رشت، زاهدان، زنجان، ساری، شیراز، كرمان، كرمانشاه، گرگان، مشهد، همدان و یزد آورده است:
«با توجه به برنامهریزیهای انجام شده برای شروع عملیات حج تمتع سال جاری و در راستای آمادگی فرودگاه‌ها به منظور ارائه خدمات مطلوب و تكریم زائرین بیت‌الله الحرام در عملیات رفت و برگشت حجاج، مقتضی است نسبت به انجام موارد مشروحه ذیل اقدام فرمایید.
1. بازدیدهای مستمر از تمامی قسمتهای فرودگاه(Land side- Air side) و رفع نواقص احتمالی
2. تشكیل جلسات با نهادها و سازمانهای ذیربط و انجام هماهنگیهای لازم.
3. پیگیری جهت آماده بودن دستگاههای كمك ناوبری، دستگاههای x-ray، گیت وی، تسمه نقاله، سیستم روشنایی سطوح پروازی، تاسیسات سرمایشی و گرمایشی، ژنراتورهای برق اضطراری و...
4. ایجاد هماهنگیهای لازم به منظور آمادگی و حضور كاركنان فنی و عملیاتی، اطلاعات پرواز، مدیر ترمینال و ... در طول زمان انجام پروازهای حج تمتع.
5. انجام تمهیدات لازم به منظور فراهم كردن مكان مناسب جهت انجام فریضه نماز.
6. تاكید بر حضور مدیران در زمانهای پیك حضور مسافران و حجاج در فرودگاه‌ها.
7. تاكید بر رویكرد استفاده از چند پیشگی جهت راهنمایی حجاج و همراهان و راه‌اندازی سیستم «از من بپرس».
8. پیشبینی حوادث و بحرانهای احتمالی و برنامهریزی برای در نظر گرفتن سناریوی مناسب برای عبور از آن.
9. نظارت جدی بر قیمت كالاها و خدمات عرضه شده در فروشگاههای مستقر در فرودگاه و اعلام سامانه برای شكایات مسافران.
10. تاكید برهماهنگی جدی و كامل با شركتهای هواپیمایی و شركتهای ارائهدهنده خدمات هندلینگ در خصوص عدم تاخیر پروازها و حضور به موقع مسئولان مربوطه در فرودگاه‌ها و جلوگیری از بحرانهای احتمالی.
11. مستندسازی حوادث یا بحرانهای احتمالی به صورت صوتی و تصویری(عكس و فیلم).
12. اتخاذ تدابیر لازم در ارتباط با محل پارك خودروهای مشایعین و مستقبلین.
13. برنامهریزی و تلاش موثر به منظور ارائه خدمات شایسته به حجاج بیت‌الله الحرام و مشایعین و مستقبلین آنها.
14. استخراج، پردازش و اعلام آمار روزانه اعزام و پذیرش حجاج به حوزه قائم مقام مدیرعامل در امور فرودگاه‌ها- مسئول عملیات حج شركت.
15. انجام اقدامات مناسب برای پاكسازی و زیباسازی محاوط فرودگاهی و بررسی و ساماندهی مسیرهای دسترسی به ترمینالهای اعزام و پذیرش حجاج.
16. اتخاذ تدابیر و تمهیدات لازم جهت حجاج بیت‌الله الحرام اهل سنت، مطابق با شرایط فقهی آنان، در فرودگاههایی كه اعزام و پذیرش این گروه حجاج را برعهده دارند .
17. بارگذاری و بروزرسانی مدام صفحات پورتال حج فرودگاه‌ها با هماهنگی روابط عمومی.
18. پیشبینی تمهیدات لازم در خصوص تاخیرات احتمالی ایرلاینها.
19. هماهنگی با فرماندهان پلیس، سپاه و گذرنامه فرودگاه‌ها در خصوص رعایت برنامه زمانبندی جلسات توجیهی و چكهای امنیتی.
20. هماهنگی با پلیس راهنمایی و رانندگی و پلیس راهورناجا در خصوص تردد ایمن و آرام حجاج، مستقبلین و مشایعین گرامی.
21. هماهنگی با نهادهای ذیربط فرهنگی در خصوص غنا بخشی به ساعات حضور مستقبلین در فرودگاه‌ها.
انتهای پیام
