بازگشت مرجعیت خبر به داخل کشور در گرو صداقت است
فاطمه مهاجرانی با بیان اینکه بازگشت مرجعیت خبر به داخل کشور، در گرو صداقت و شفافیت است، گفت: ما باید بی‌پرده با مردم سخن بگوییم، نه با گزاره‌های پیچیده، بلکه با زبانی که مردم درک می‌کنند.
به گزارش ایکنا از خراسان‌رضوی، فاطمه مهاجرانی، سخنگوی دولت، در مراسم بزرگداشت هفته ارتباطات و روابط عمومی که امروز، ۲۸ اردیبهشت‌ماه در استانداری خراسان‌رضوی برگزار شد، اظهار کرد: در ساعات حضورم در مشهد، بار دیگر این شهر را به‌عنوان یکی از مهم‌ترین کانون‌های فکری، فرهنگی و تمدنی ایران تجربه کردم. خراسان بزرگ، خاستگاه شخصیت‌هایی چون شهید آیت‌الله رئیسی، دکتر علی شریعتی، استاد همایون شجریان، عطار نیشابوری، خیام و فردوسی است؛ نام‌هایی که هر یک ستون‌هایی از فرهنگ و هویت ایرانی هستند.
وی با تأکید بر ضرورت نگاهی علمی به حوزه ارتباطات، ادامه داد: علم ارتباطات، علمی مستقل و صریح است. مهم‌ترین ویژگی علم، شفافیت و بی‌پرده سخن گفتن است. همان‌طور که علم پزشکی از تشخیص بیماری عقب‌نشینی نمی‌کند، متخصص ارتباطات نیز باید بدون تعارف واقعیت‌های اجتماعی را بازتاب دهد. این علم قرار نیست نقش عاطفی و یاوری بازی کند، بلکه رسالت آن، تحلیل و انتقال صریح واقعیت‌ها، چه تلخ و چه شیرین است. برای نمونه شیوه گفت‌وگویی سقراطی، مبتنی بر پرسش و نقد، الگویی مؤثر برای طرح مباحث عمیق و روشن‌گر است و ما نیز باید در حوزه سیاست‌گذاری ارتباطی، از آن بهره ببریم.
شفافیت، صداقت و اعتماد را به رسانه‌های داخلی بازگردانیم
سخنگوی دولت بیان کرد: ارتباطات زنده است و هر موجود زنده‌ای از عدم صداقت آسیب می‌بیند. در روابط انسانی، اگر صداقت و صراحت نباشد، رابطه دچار آشفتگی و بی‌اعتمادی خواهد شد. یکی از چالش‌های جدی امروز رسانه‌های ما، از بین رفتن مرجعیت خبری است، زمانی مردم تیتر اول را از روی پیشخوان روزنامه‌ها پیگیری می‌کردند، اما امروز برای دریافت خبر، گاه به رسانه‌های خارجی مراجعه می‌کنند و باید با شفافیت و صداقت، اعتماد را به رسانه‌های داخلی بازگردانیم. باید بی‌پرده با مردم سخن بگوییم، نه با گزاره‌های پیچیده، بلکه با زبانی که مردم درک می‌کنند.
مهاجرانی به موضوع حادثه بندرعباس نیز اشاره کرد و گفت: در جلسه‌ای از من پرسیدند که آیا در این‌باره با مردم صادق خواهیم بود؟ پاسخ من این است که باید با مردم با صداقت و صراحت صحبت کنیم، در عین حال که مراقب ارزش‌ها و خطوط قرمز نیز هستیم.
حجم بالای رسانه‌ها در کشور، آشفتگی ایجاد می‌کند
وی همچنین با انتقاد از ساختار سنتی روابط عمومی‌ها در کشور، تصریح کرد: روابط عمومی‌ها با ساختارهای سنتی اداری شکل گرفته‌اند و ظرفیت کافی برای پاسخ‌گویی به تحولات گسترده فضای مجازی را ندارند. نمی‌توان از آنها انتظاری داشت چراکه ابزار و توان آن را در اختیار ندارند. در شرایطی که با گسترش رسانه‌های نوظهور مواجه هستیم، تنها در خراسان حدود ۶۰۰ رسانه فعالیت می‌کنند. این حجم از رسانه، چه در فضای رسمی و چه در فضای مجازی، طبیعتاً نوعی آشفتگی به‌وجود می‌آورد. انتقال از یک فضای رسمی محدود به فضای باز و گسترده رسانه‌ای، بدون ایجاد زیرساخت‌های مناسب، منجر به سردرگمی و ضعف عملکرد می‌شود و برای اینکه بتوانیم بهتر با مردم ارتباط بگیریم، باید اول جایگاه خود را بشناسیم، واقعیت را بپذیریم و سپس برنامه‌ریزی کنیم چراکه شفافیت، شرط اصلی این مسیر است.
صداقت و صراحت در ارتباطات
سخنگوی دولت چهاردهم با اشاره به لزوم بازگشت مرجعیت رسانه‌ای به داخل کشور، بر صداقت و صراحت در ارتباطات تأکید کرد و افزود: در سال‌های جنگ، مردم می‌دانستند که ما به آنها دروغ نمی‌گوییم. حس همدلی وجود داشت و مردم با تمام وجود همراه بودند. امروز اما وقتی مجری را نمی‌بینیم و فقط گفتار را می‌شنویم، گاه تردید می‌کنیم که این صدا متعلق به رسانه داخلی است یا خارجی. این یعنی گاهی رسانه‌های خودی نیز بر علیه نظام داخل قلم می‌زنند.
مهاجرانی ادامه داد: حس تبعیض، از خود تبعیض دردناک‌تر است. اگر رسانه‌ای معاند حمله کند، جای تعجب نیست، چون در مأموریت خود عمل کرده است، اما اگر رسانه داخلی با ادبیات ناهمدلانه برخورد کند، بسیار تلخ‌تر خواهد بود. حکایت، حکایت پرتاب سنگ از دوست است. ما در یک کشتی نشسته‌ایم و تنها راه عبور از بحران‌ها، همراه کردن مردم با صداقت و تبیین صحیح شرایط است. اگر امروز قطعی برق رخ می‌دهد، باید با مردم شفاف سخن گفت. اگر مردم بدانند که این شرایط برای همه یکسان است، همراه خواهند شد. اگر غیر از این باشد، مطالبه‌گری وظیفه ماست و نمی‌توانیم بگوییم که به ما ارتباطی ندارد.
وی گفت: ارزیابی از شرایط ارتباطی باید مبتنی بر واقعیت باشد. روابط‌عمومی‌ها با ساختارهای سنتی شکل گرفته‌اند که پاسخگوی نیازهای امروز فضای مجازی نیستند. این انتقال از فضای رسمی به فضای گسترده مجازی، نیاز به انطباق دارد. بیش از هر زمان دیگر به انسجام اجتماعی نیاز داریم. انسجامی برای ایران، انسجامی که از مسیر جریان رسانه‌ای صحیح و هم‌جهت می‌گذرد. رسانه‌ها باید هم در مسیر درست حرکت کنند و هم جهت‌گیری‌شان صحیح باشد. جهت اشتباه، انرژی را هدر می‌دهد.
از دل بحران‌ها هم می‌توان فرصت آفرید
سخنگوی دولت چهاردهم با اشاره به ناترازی‌های موجود در کشور، اظهار کرد: امروز با ناترازی‌های جدی در حوزه آب و انرژی مواجه هستیم. اما تاریخ ایران نشان داده است که ملت ما همانند ققنوس از دل بحران‌ها دوباره برخاسته است. خراسان، از دل حمله مغول، رصدخانه بیرون آورد و این یعنی از دل بحران‌ها هم می‌توان فرصت آفرید. اگر ناترازی‌ها و مشکلات به‌صورت شفاف بیان، اگر به صنعت توجه می‌شد و انرژی صنایع قطع نمی‌شد، شاید امروز شاهد بودیم که مسیر انرژی خورشیدی جدی‌تر دنبال می‌شود. اما حالا که رئیس‌جمهور شجاعانه می‌گوید برق دستگاه‌های محتلف را قطع می‌کند، این یعنی اراده‌ای برای اقدام وجود دارد. ریاست‌جمهوری ظرف یک ماه آینده سقف تمام ستادهای وزارتخانه‌ها را با پنل خورشیدی تجهیز می‌کند. این یعنی حرکت و اقدام و چرا می‌گویم شجاعت؟ چون این تصمیم‌ها نیازمند جسارت در مدیریت هستند.
مهاجرانی اظهار کرد: مسیر را به نحو صحیح طی کردن، به مراتب مهم‌تر از صرفاً رفتن است. رسانه‌ها باید با رویکرد تبیینی، شفاف، و با روحیه حل مسئله وارد میدان شوند، چراکه ایران به انسجام رسانه‌ای برای عبور از بحران‌ها نیاز دارد. کار را باید پیش‌بینی پذیر بکنیم و وعده‌هایی که داده‌ایم را محقق بکنیم و قولی ندهیم که انجام ندهیم. مردم بدانند که ما به آنچه گفته‌ایم وفادار هستیم. اگر بتوانیم این مسیر را طی کنیم، به لطف خداوند از مسیرهای سخت عبور خواهیم کرد.
وی افزود: رسانه جزئی از راهبرد نیست، بلکه خود راهبرد است. رسانه خود راهبرد است و امروز رسانه‌ها واقعیت را می‌سازند، به خصوص با توجه به گسترش فناوری‌های نوری و ظهور، فیلم‌هایی که با کمک هوش مصنوعی ساخته می‌شوند. اگر نتوانیم به درستی نقش خود را ایفا کنیم، اطلاعات درست و دقیق را به‌موقع ارائه دهیم، به هیچ عنوان نمی‌توانیم جلوی اخبار جعلی را بگیریم و باید مانند آتش‌نشانی، مدام به دنبال خاموش کردن آتش اخبار جعلی باشیم. اگر در ایجاد اعتماد عمومی ناتوان باشیم، باید راهبردهای آتش‌نشانی را اتخاذ کنیم.
